Tous les jours les mêmes images, les mêmes commentaires dans les journaux télévisés. Je voulais faire quelque chose d’utile. Alors, j’ai fait mes valises ! Je suis parti un mois sur un chantier international au Kenya, pour travailler dans un camp de réfugiés.

Le camp de réfugiés de Kakuma

Créé il y a plus de 10 ans, le camp de Kakuma se situe au nord-est du pays, proche des frontières éthiopienne et soudanaise. Il accueille quelques 93000 réfugiés, venant successivement des pays voisins : Soudan, Ethiopie, Somalie, Ouganda, mais aussi d’Erythrée, du Congo, du Burundi et du Rwanda.

Ces réfugiés dépendent entièrement de l’assistance de l’UNHCR qui coordonne l’action des nombreuses ONG travaillant sur le terrain.

A côté vivent les Turkanas, la communauté locale, un peuple pastoral qui survit dans cette région semi-aride où il est impossible de cultiver la terre.

Avec l’arrivée massive des agences non gouvernementales au secours des réfugiés, les Turkanas se sont sentis abandonnés. L’aide internationale a engendré de fortes tensions entre les Turkanas et les réfugiés. Les accrochages n’étaient pas rares. Le gouvernement kenyan et les ONG ont depuis réagi en apportant une aide aux Turkanas. Mais encore aujourd’hui, certains Turkanas effectuent parfois des raids sur le camp pour récupérer des vivres.

Coexistence pacifique

L’objectif du chantier est de montrer que les deux communautés peuvent coexister pacifiquement et travailler ensemble : le groupe d’une trentaine de personnes était composé de volontaires internationaux, mais aussi de réfugiés et de kenyans dont certains de la communauté Turkana.

Quelques travaux réalisés :

• L’animation d’écoles primaires du camp de réfugiés par la sensibilisation sur le SIDA et l’hygiène, grâce aux dessins, théâtre, chants…
• le nettoyage des rues de Kakuma avec les Turkanas ;
• la plantation d’arbres.

Bien que trop court, ce fut un mois d’une richesse étonnante ! Si vous souhaitez vivre autre chose, vous rendre utile, être confronté à d’autres problèmes et les résoudre au quotidien, aller à la rencontre des gens, discuter avec des personnes d’origines et de points de vue différents, et accessoirement perdre du poids :o)… Faîtes vos valises !

On pourrait en dire beaucoup sur ce séjour, mais voici quelques impressions :

• Les gens là-bas sont d’une sagesse surprenante et ne passe pas leur temps à se plaindre
• Le temps n’a pas d’importance
• Les problèmes d’organisation sont nombreux
• L’éducation est un des enjeux les plus important
• On peut tous faire quelque chose à notre niveau
• Définitivement, j’aime la cuisine française !

Toutes les informations relatives aux chantiers de solidarité internationaux se trouvent sur les sites de Solidarités Jeunesses ou Concordia (deux associations françaises faisant parti d’un réseau d’assos internationales).

Quelques photos sont en ligne sur Flickr, vous les trouverez dans cet album (ou en faisant une recherche sur les tags « kvda200612 » ou « kakuma »).

Si vous avez des questions sur les conditions de vie là-bas ou sur n’importe quel autre sujet, j’essaierai d’y répondre du mieux que je peux !

J’ai terminé ma formation d’ingénieur IMAC par un stage de 6 mois en tant qu'Assistant Chef de projet fonctionnel dans l’agence de marketing web Business Interactif.

Les budgets sur lesquels j’ai travaillé étaient Bouygues Telecom et Universal Mobile.

Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en gestion de projet et relation client en me donnant une approche marketing. J’ai ainsi pu participer à la création de campagnes :

• Propositions commerciales, story-boards, gestion de production ;
• Web analytique / analyse d’audience ;
• Rédaction de bilans et recommandations.

Merci à toute l'équipe pour ces 6 mois travaillés ensemble !

JAM, La Junior Audiovisuel et Multimédia est une association de type "Junior Entreprise". Créée à l'automne 2005 par des étudiants de l'IMAC, nous avons notament réalisé une série de reportages vidéo pour Sopra Group.

JAM vient d'être récompensée en obtenant le label "Junior Création" décerné par la Confédération Nationale des Juniors Entreprises (CNJE).

Une conférence bien trop courte (à peine plus d'une heure trente !), même pour une introducion à l'ergonomie informatique...

Deux axes ont été développés :

1. Définition et enjeux de l'ergonomie
2. Méthodes d'analyses ergonomiques

Voici le support de la conférence (pdf, 1Mo) accompagné des notes (pdf, 2Mo) , aimablement fournies par Emeric.

A noter que le support de présentation respecte parfaitement les conseils de conception de présentation présentés sur Ergologique et celles de Garr Reynolds traduites dans un précédent article.

Un schéma illustrant un des articles important de Peter Morville y est repris : "User Experience Design", dont la traduction française se trouve sur le site de Michael Carpentier. Ce schema montre que l'utilisabilité (utilisability) fait partie d'un ensemble plus large de leviers permettant d'améliorer l'expérience utilisateur (utilité, désirabilité, accessiblité, crédibilité, trouvabilité).

Merci encore Emeric d'avoir pu intervenir à l'Institut Charles Cros ^^.

Note : je viens de rentrer de Limoges, ce billet est susceptible d'évoluer après relectures ces prochains jours.

Qu'est ce que le Design Interactif ?

Le Design Interactif ne peut se définir simplement comme du graphisme, de l'art ou de l'animation. C'est une création orientée vers l'expérience émotionnelle de l'utilisateur.
Un bon design interactif entame le dialogue avec le visiteur en lui proposant une mise en pratique des valeurs de la marque. Il doit donc d'adresser au profil cible.
Un exemple de design interactif réussi : www.watchmechange.com propose une véritable cabine d’essayage en ligne. Seul bémol : aucun lien avec une boutique e-commerce pour concrétiser l’expérience par un achat.

Pratique du design des grands comptes

Les enjeux sont multiples tant dans la relation client qu’au niveau du contexte économique du marché.
Dans le cadre d’un projet, plusieurs interlocuteurs sont à gérer : direction marketing et communication, DSI… Il devient alors essentiel d’identifier les détenteurs d’information et des les décideurs.
L’expérience de plusieurs refontes ont permis aux grands comptes d’acquérir une certaine expérience des problématiques et enjeux des projets web. Les grands comptes sont aujourd’hui convaincus de l’importance du design pour porter leurs stratégies. Sites aux cibles multiples (grand public, RH, PR), site institutionnel, site de marque, site événementiel, il s’agît d’homogénéiser les designs et d’assurer la synergie avec les autres supports. Si les budgets alloués permettent aux créatifs d’innover, la concurrence n’en n’est pas moins rude entre les acteurs. Avec la tenue de délais très serrés, la réactivité reste un des critères de fidélisation des grands comptes : à chaque grand compte est dédiée une équipe qui développe une expertise métier pour coller au mieux aux besoins du client et proposer des solutions adaptées : animation graphique éditoriale, sites événementiels…

Principes méthodologiques

Aujourd'hui, beaucoup d’agences proposent des interfaces de qualité. Dans ces conditions, comment fidéliser un Grand Compte ?
Gardons en mémoire les deux enjeux fondamentaux :

• Rencontrer les interlocuteurs-clés ;
• Recueillir le maximum de bonnes informations.

Ces deux conditions sont nécessaires lors des briefs pour répondre à une offre de manière crédible : un prestataire proposant une solution basée sur des informations partielles ou vagues sera juger précisément sur ce manque d’informations. Là encore, très peu de briefs sont pleinement satisfaisants ; il faut véritablement aller chercher l’information.

La solution est d’orienter les créatifs vers des briefs ouverts accompagnés des interlocuteurs clés de l’entreprise cliente, et de procéder à des brainstormings associant des profils variés (et aux préoccupations non moins variées…) : concepteurs, marketers, designer, sémiologues, sociologues, voire même des techniciens… Lors de cette phase de divergence créative les contraintes techniques sont mises de côté. Plus tard viendra un brainstorming convergent permettant de rationaliser l’offre. En période d’avant vente, il est en effet plus facile et efficace de proposer un design créatif pour le rationaliser ensuite, plutôt que de proposer quelque chose de simple et de l’embellir après-coup.

Il s’agît de rompre avec l’approche séquentielle conception/création et de provoquer l'accident créatif.
Les clients sont d’ailleurs très demandeurs pour participer à des réunions ainsi que des ateliers créatifs. Ils peuvent ainsi s’exprimer et révéler des informations et besoins qu’ils n’auraient pas évoqués.
L’aspect « conseil » prend ici toute son importance : montrer son désaccord si besoin, mais toujours être force de proposition.

Pour conclure….
Les pressions sont très fortes : marketing, temps limité, obligation de réactivité, contraintes financières... Mais la compréhension des Grands Comptes du web et de ses enjeux s’améliore et les moyens sont à la hauteur des ambitions. Enfin, l’univers concurrentiel est favorable aux prises de risques créatifs et permettent d’innover.

Finalement, le « design interactif » serait au créatif ce qu’est la « conception orientée utilisateur » est à l’ergonome ?

Pour ou contre ? ^^

Tag cloud tiré de Daily Motion.

EDIT : Qu'est ce qu'un "Tag cloud" ?

A tag cloud (more traditionally known as a weighted list in the field of visual design) is a visual depiction of content tags used on a website. Often, more frequently used tags are depicted in a larger font or otherwise emphasized, while the displayed order is generally alphabetical. Thus both finding a tag by alphabet and by popularity is possible. Selecting a single tag within a tag cloud will generally lead to a collection of items that are associated with that tag. Source : Wikipedia

EDIT2 : Sébastien Billard discute sur son blog des améliorations à apporter au niveau de l'accessibilité des nuages de mots.

Emeric Thoa, un ancien diplomé IMAC, nous fait l'honneur d'intervenir pour une conférence sur l'ergonomie web à l'Institut Charles Cros de l'Université de Marne-la-Vallée.

Il anime depuis 2004 Ergologique, un site sur l'utilisabilité et la conception centrée utilisateur, et travaille chez Ubi Soft en tant qu'ergonome.

Au programme du 24 février, une introduction à... l'ergonomie en conception web.

Nous avons réalisé un petit jeu en Flash / ActionScript au premier semestre.

L'idée de départ était de création une petite application où l'intéractivité avec le son était importante. Le résultat, un jeu où une fée doit éviter des obstacles en étant contrôlée par l'intensité du signal sonore provenant du micro... Parlez, criez ou soufflez... Tout est histoire de dosage.

De nombreuses améliorations peuvent être envisagées : optimisation de l'animation (poids : 600Ko, l'objectif n'était pas une diffusion sur le web, mais sur CD-Rom. De plus, la fluidité de l'animation dépend un peu trop de la puissance de la machine... ), ajouts de divers items et bonus etc...

Pour vous faire une idée, jouez à la Fée du Bruit. Noubliez pas de régler la sensibilité du micro (clic droit > paramètres... > micro), l'idéal est qu'en parlant normalement, la jauge reste au centre de la jauge.

Suite au billet d'Emeric d'Ergolab donnant quelques conseils pour réussir une présentation de type Powerpoint ou Impress, voici une traduction synthétique de trois articles de Garr Reynolds (éditeur du site Presentation Zen) :

• Organization & Preparation Tips - (Source)
• Top Ten Delivery Tips - (Source)
• Top Ten Slide Tips - (Source)

Si quelques erreurs de traduction sont apparues, merci de bien vouloir me les signaler ou de corriger directement sur le wiki...

N'hésitez pas à me signaler tout problème ou proposer des suggestions pour l'améliorer.
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